Если контрагент не исполняет обязательства или исполняет их ненадлежаще, сторона вправе потребовать возврат денег по договору. Рассказываем, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств в госзакупках.
Скачать образец досудебного письма должнику |
Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств (пример заполнения) |
Скачать образец претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги |
Скачать образец претензионного письма о возврате денежных средств (пример заполнения) |
Скачать образец соглашения о досудебном урегулировании спора |
Скачать образец претензии о замене товара |
Скачать образец претензии о взыскании задолженности |
Скачать образец претензии о нарушении сроков поставки |
Претензионный порядок урегулирования спора
При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной услугой или работой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Требование направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на этом этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления иск не подлежит рассмотрению (например ст. 452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.
Обязательное досудебное урегулирование потребуется, если:
- сделка заключается в обязательном порядке;
- одной из сторон является госзаказчик, и оформляется государственный контракт;
- осуществляется поставка для государственных нужд;
- расторгается договор банковского счета;
- производится обращение о страховом возмещении по ОСАГО.
Приведенный перечень не является исчерпывающим. Не любое требование рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2021 № 18, информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении претензии точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании, например: «претензия о расторжении договора и возврате денежных средств», «требование о погашении задолженности» и пр. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего требование. В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.
Кто составляет претензию
Поручить составление претензии необходимо юристу или менеджеру, который сопровождает договор. Если штат небольшой, с этой задачей справится секретарь или бухгалтер. Важно, чтобы исполнитель имел представление об основах законодательства РФ, это позволит правильно написать заявление на возврат денежных средств или другое требование к контрагенту.
Требования к составлению претензии
Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К этому документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:
- Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего. Установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
- Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите все вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).
Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:
- подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
- в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
- обозначьте название документа, исходящий номер;
- изложите вкратце суть ситуации;
- сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
- оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
- укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
- пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
- поставьте дату и подпись с расшифровкой;
- оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка из счета и др.).
Как отправить претензию
Претензию направляют:
- почтой с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу. Если в договоре указан адрес для корреспонденции — направляйте на этот адрес;
- вручают лично в приемной организации;
- по ЭДО, если такой порядок обмена документами предусмотрен договором;
- электронной почтой.
Вы вправе направить требование по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон. Для этого в договоре указывается следующее условие:
«Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу».
В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации. На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.07.2021 № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020, Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14.07.2021 № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.
Что делать после направления претензии
Когда претензия получена контрагентом, дождитесь ответа. Срок на рассмотрение требования устанавливают договором, обычно он составляет 10 рабочих дней. Если договором срок не установлен, подождите 30 дней — это стандартный срок для досудебного урегулирования, который закрепляет процессуальное законодательство.
Образцы претензий
Для разных случаев и требований структура документа одинакова. Следует учитывать правильность и последовательность изложения требований, чтобы контрагент избежал их двоякого толкования.
Для госзакупок
В правоотношениях между заказчиком и поставщиком в рамках госзакупок требуют вернуть деньги, как правило, в двух случаях:
- перечислили аванс, а поставщик не приступил к исполнению обязательств;
- оплатили лишнюю сумму.
Вот образец для возврата авансовых платежей:
Требование вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащие работы (услуги) в закупках неактуально, т. к. заказчик проверяет добросовестное исполнение, принимает и только после этого оплачивает.
О возврате денежных средств
Такое требование составляют при отказе покупателя от товара, в случае досрочного расторжения договора, при ошибочном перечислении.
Вот пример претензии на возврат денежных средств:
А это образец претензионного письма о возврате средств за непоставленный товар:
Общество с ограниченной ответственностью «Идеальная организация» 123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д. 1, ОГРН 123123123123 (наименование, адрес и реквизиты отправителя претензии) Индивидуальному предпринимателю Иванову Ивану Ивановичу 000000, г. Городов, ул. Бульварная, д. 1 Претензия «___»________ ______г. № б/н Между ООО «Идеальная организация» и ИП Иванов И.И. заключен договор купли-продажи канцелярских товаров № КТ-2 от 24.06.2023. В соответствии с условиями настоящего договора, покупатель производит предварительную оплату всего объема товара в размере 50 000 руб., а продавец обязан в срок, предусмотренный п. 2.2 договора, передать товар в полном объеме покупателю. Предварительная оплата была перечислена покупателем 25.06.2023, но продавцом до настоящего времени не исполнен пункт 2.2 договора. На основании ст. 463, п. 3, 4 ст. 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п. 2.2 заключенного договора, покупатель отказывается от исполнения договора № КТ-2 от 24.06.2023 и требует вернуть денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб., внесенные в качестве предварительной оплаты, и заплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5000 (пяти тысяч) руб. Денежные средства прошу перечислить на расчетный счет, указанный в договоре № КТ-2 от 24.06.2023. Условиями договора № КТ-2 от 24.06.2023 установлено, что досудебное требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. В случае неисполнения требований в установленный срок ООО «Идеальная организация» обратится в суд с соответствующим иском. Генеральный директор ООО «Идеальная организация» ___________/ Идеальный И.И. Приложения:
|
О взыскании задолженности
Если исполнитель выполнил обязательства надлежаще, а заказчик не оплатил услуги, направляют требование о погашении задолженности:
О нарушении сроков поставки
Такое письмо составляют, если поставщик не соблюдает сроки поставки, согласованные в договоре. Письмо зафиксирует факт нарушения и побудит поставщика ускорить доставку во избежание штрафных санкций.
О замене некачественного товара
Если поставленный товар не соответствует качественным характеристикам, покупатель вправе потребовать его замены. Для этого составляют требование о замене товара ненадлежащего качества.
Документы и разъяснения
Гражданский кодекс (часть первая) № 51-ФЗ от 30.11.1994 |
Постановление Пленума Верховного суда № 18 от 22.06.2021 |